面向大中型企業

一、適用范圍

集團型、中等規模以上地產、物業集團,管理項目50個以上

二、關注內容

1、基礎物業管理信息化;

2、集團業務流程管控;

3、集團呼叫中心;

4、基于移動互聯網的應用(APP);

5、電子工單;

6、社區微電商;

7、智慧社區;

8、多系統集成等

三、解決方案

1. 集團客戶信息化建設的需求

隨著中國市場化經濟的不斷實踐,百姓生活水平持續提升,使得物業服務行業要持續提升服務質量,規范服務流程,物業管理企業在信息化方面的建設投入逐年增加,同時,政府和物業管理協會出臺相應的物業升級轉型政策和指導意見。在此背景下,很多集團型物業管理企業雖已經擁有一些基礎的物業管理系統,但因管理物業面積大、服務客戶人數多,業務流程復雜,多項經營的需求,集團物業的信息建設是一項復雜的工程,接下來必將開始集團物業信息化建設的重構。

集團物業信息化建設的需求:

?如何解決目前信息化資源利用率低下問題。

?如何解決物業企業管理規范程度低下的問題。

?如何保障物業管理數據的安全和精確。

?如何解決業務數據快速膨脹而無法使領導掌控與深度發掘的問題。

?如何實現物業企業運營的開源節流。

?如何達到業務的彈性拓展,實現多項經營。

悅和軟件作為業界領先的整體解決方案提供商,可為集團物業服務企業提供完整的信息化建設設計,包含IT基礎架構規劃,物業信息化規劃,集團物業信息化詳細設計等,幫助集團物業服務企業建設下一代管理系統。

2. 悅和軟件集團物業解決方案

2.1 優化的規劃設計方法

基于在集團物業信息化建設的長期積累與實踐經驗,采用自頂而下的信息化規劃方法,從從物業業務實現角度的需求分析開始,然后向較低層次網絡、服務器設計推進,從業務需求與數據傳送的結合入手推導出整體集團信息化架構模型,之后再根據架構模型完成設計。實現集團物業管理系統高可靠、高性能、易管理、易擴展的目標。

2.2 集團物業私有云設計

云基礎平臺的建設,為當前及未來的各類業務系統的有機集成提供了重要保障。滿足平臺集成要求而集成進來的任何業務子系統,將不是一個個信息孤島,而是整個平臺的有機組成部分。

以集團物業組織架構為主線,支持總公司、區域公司和管理處三級組織架構,通過組織機構將各種房產資料、客戶資料和各種業務數據組織到一起。公司總部的人員能夠訪問所有數據,各管理處的人員只能操作所屬管理處的數據,實現“集中監控,分布管理”的應用模式;充分體現了底層操作、中層監管、高層決策的管理思想。通過構建集團物業的私有云來保障系統的可靠性、擴展性和安全性。

2.3 面向服務的物業業務實現

面向物業的業務,基于當前最先進的SOA(Service Oriented Architecture)架構設計,支持C/S、B/S、移動終端等任意接入方式。所有數據集中在一個企業私有云數據中心,打破了傳統的部門獨立和地域分散的限制,能夠實現實時共享,并保證數據的實時性和準確性;支持協同辦公和業務流程管理。能夠通過工作流來實現客戶服務、合同審批、采購訂單申請、倉庫管理等業務的流程化管理,實現跨部門協同工作,大大地提高了工作效率,提供全面的決策支持。由于所有數據以組織機構為主線集中存儲在一個數據庫中,因此能夠根據多個不同維度來對數據進行統計分析,并且能夠實現公司總部對各下屬機構業務的有效監控;大大降低了物業系統總體運營成本。

2.4 融合基礎架構設計

物業信息化基礎架構由網絡、安全、存儲等各個部分組成,隨著技術的發展,標準融合已經成為IT基礎架構的發展趨勢。融合為物業信息化帶來更高的靈活性與擴展性,可以按需擴展新的功能而不必不斷的對基礎架構做結構性調整,減少設備數量,進而保護投資。

悅和軟件在云技術架構之上,采用融合彈性架構平臺,支持與服務器,網絡設備,存儲設備和虛擬化軟件的整合,使得業物業管理系統能夠專注于應用的效率而不必擔心自身安全性,可靠性等基本服務。

2.5 智慧物業

物業管理企業面臨著物業費收繳難、業主對服務質量要求高、從業人員和物料成本持續提升等問題,當物業管理行業要開始轉型時,多項經營成為了必須關注的企業經營創新點,集團物業可以通過信息化平臺,實現智慧物業,達到多項經營和服務延展的目的,提升自身的競爭力與企業活力。

悅和軟件經過多年的積累,擁有功能強大且完善的云架構物業管理平臺,平臺軟件可融合網絡、計算和存儲管理,能夠兼容目前主流智能設備廠商產品,提供包含資源,人員和流程的統一管理。同時新一代集團物業管理系統,基于移動互聯技術,通過APP,微電商平臺等組件,能夠真正實現云架構、移動互聯、物聯網的結合,使物業的管理與服務更加智能。

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